Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc

1. Chúng tôi sử dụng dịch vụ giao nhận của các đối tác vận chuyển và có thể gửi hàng tận nhà của khách hàng.

2. Chi phí giao hàng

1. Khách hàng được MIỄN PHÍ vận chuyển trên Toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng

Ngay sau khi đơn hàng được gửi đến, chúng tôi sẽ gửi thư (hoặc gọi điện) xác nhận rằng hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách trong vòng tối đa 15 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật).

• - Thời gian xử lý đơn hàng:
1. Đơn đặt hàng từ 8h30 đến 17h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ trong ngày.
2. Đơn đặt hàng sau 17h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
• - Thời gian giao hàng:
1. Giao hàng trong ngày hoặc từ 10 - 15 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành Thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận.
2. Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết…) chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm!

Trước khi giao hàng chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận rằng hàng hóa của Quý khách đang được chuyển đi. Hàng sẽ đến tận tay Quý khách trong vòng từ 10 đến 15 ngày (trừ ngày lễ và chủ nhật).

Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên Quý khách không có mặt, chúng tôi sẽ gửi email (hoặc gọi điện) đến Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng lý do, Quý khách hãy đến kho hàng của chúng tôi để nhận hàng trong thời gian hoạt động từ 8h30 đến 22h00.

Tuy hiếm xảy ra nhưng nếu quý khách phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết hay thiếu sản phẩm trong đơn hàng, Quý khách có thể tham khảo quy định đổi trả hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0328515058, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết sớm nhất cho Quý khách.

4. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

1. Chúng tôi sẽ cung cấp phiếu mua hàng, hoá đơn và các chứng từ khác của hàng hoá (nếu có) khi gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận hàng hoá, chứng từ và thực hiện việc giao hàng hoá và các chứng từ này cho khách hàng.
2. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa để bảo đảm vận chuyển an toàn cho hàng hóa và sẽ thanh toán cước phí vận chuyển cho bên đối tác vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
3. Đối tác vận chuyển có trách nhiệm tiếp nhận và giao hàng hoá và chứng từ liên quan đầy đủ, an toàn đến cho khách hàng.
4. Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi có kiểm tra hoặc được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.
5. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, đối tác vận chuyển phải thông tin kịp thời cho khách hàng để khách hàng được biết.
6. Trường hợp việc giao hàng chậm trễ gây ảnh hưởng đến khách hàng dẫn đến khách hàng muốn huỷ đơn hàng, đối tác vận chuyển cần hỗ trợ khách hàng huỷ đơn và thông báo lại cho chúng tôi. Hoặc đối tác vận chuyển phản hồi lại để chúng tôi hỗ trợ thực hiện huỷ bỏ đơn hàng cho khách hàng.